2024中国観光科学年次総会が21日、北京で開催され、中国旅游研究院が「2023年全国旅客満足度調査報告」と「2023年全国旅客満足度の高い都市トップ10」を発表した。

中国旅游研究院は実地調査、ネット上の評価、クレーム対応・品質管理の三つの視点からなる評価体系を通して、中国全土の主要60都市と人気海外旅行先27カ所の旅客満足度を調査。研究とモニタリングを実施して、報告をまとめた。

「2023年全国旅客満足度の高い都市トップ10」は蘇州、杭州、アモイ、昆明、重慶、青島、西安、南京、北京、瀋陽だった。

2023年における全国旅客満足度総合指数は80．04で、「満足」の範囲をキープしていた。2023年のキーワードは「ホスピタリティー」で、各都市が心を込めて旅客をもてなしていることが功を奏し、観光地リピーターが増えていた。

また、多くの観光客が交通や旅行先のイメージ、住民の態度、コストパフォーマンス、旅行会社、ショッピング、宿泊先、飲食などを含む公共サービスや旅行商品に対してより高い要求をしていたことも分かった。（提供/人民網日本語版・編集/KN）