2012年10月9日、一汽トヨタは先般の反日デモで破壊された車に対し、同日よりトヨタ車オーナーに対するサポート活動を展開すると明らかにした。北京晩報が伝えた。

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これよりも前にはネットでトヨタが所有者に対して補償すると話題になっていたが、今月初めごろの北京の販売店は通知を受けていないと回答していた。一汽トヨタの関係者は北京の多くの販売店がサポート活動を知らなかったことに対して、大型連休の関係で通知が遅れていたと説明した。

同社が展開するのはあくまでトヨタ車オーナーに対し特別に計画されたサポート活動で、補償ではないという。反日デモにより破壊されたのは同社の責任ではないが、保険会社や警察に通報した記録を提示すれば、保険会社が負担しない部分の費用を同社が負担し、トヨタ車オーナーに対して実質ゼロ負担で修理を行う。また、買い替えの場合は2万元（約24万7000円）分を優遇するそうだ。保険に加入していない車に関しても、デモで破壊された証拠が提示できれば修理費用を100％負担する。

このほか、広汽トヨタも同様のサポート活動を行うそうで、全焼した車両も対象だという。同社の一連の活動については、販売数が低下している中での販売数回復における一種の手法だと捉える人もいるが、専門家を含め「責任感がある」や「感動した」などと、称える意見が多かった。（翻訳・編集/内山）