Record China 2010年7月17日(土) 5時54分
拡大
15日、中国質量協会がこのほど発表した2010年第2四半期の自動車の品質・アフターサービスに関するクレーム報告によれば、この期は自動車の品質とアフターサービスの両方に不満を持つ消費者からのクレーム件数が前四半期に比べて6%増えた。
2010年7月15日、中国質量協会がこのほど発表した2010年第2四半期の自動車の品質・アフターサービスに関するクレーム報告によれば、この期は自動車の品質とアフターサービスの両方に不満を持つ消費者からのクレーム件数が前四半期に比べて6%増えた。特に購入後6カ月以内の新車に対するクレームが全体の67.5%を占めた。13日付広州日報が伝えた。
品質に関しては、気温の上昇もあってカーエアコンの不調や、タイヤの変形、パンクに関する苦情が多く、アフターサービスに関しては販売店にクレームが集中。店員の態度や修理価格に対する不満が多かった。一方でメーカーへのクレームは、その対処内容に対する消費者の満足度が74.2%と高かった。
価格帯別にみると、10万元以下の低価格車へのクレーム件数が前四半期より10%増加。車種別では小型車への苦情が同8%増えて最多だった。メーカー別では中国独自ブランド車への苦情が20%超増えた。(翻訳・編集/東亜通信)
この記事のコメントを見る
Record China
2007/6/8
2010/7/12
2010/5/11
2010/4/29
ピックアップ
we`re
RecordChina
お問い合わせ
Record China・記事へのご意見・お問い合わせはこちら
業務提携
Record Chinaへの業務提携に関するお問い合わせはこちら
この記事のコメントを見る